Webes képernyő megosztás profi ügyféltámogatáshoz


Gyors integráció, egyszerű használat,
mégtöbb sikeres online tranzakció

Konzultációt kérek
Webes képernyőmegosztás, képernyő tükrözés, co-browsing
ArenimTel - Referenciák
ArenimTel - Referenciák
ArenimTel - Referenciák
ArenimTel - Referenciák
ArenimTel - Referenciák
ArenimTel - Referenciák
Ne navigáljon vakon!
Lássa, amit ügyfele lát!

Segítse ügyfeleit online vásárlásuk vagy ügyintézésük során az ArenimTel képernyő tükrözési és megosztási funkciójával. Az ArenimTel webes képernyő tükrözési funkciójával ügyfélszolgálati alkalmazottjai látják, hogy ügyfelei pontosan mit látnak és csinálnak cége weblapján, webes alkalmazásában vagy webshopjában, gyorabbá és professzionálissá téve ezzel az ügyfélkiszolgálást.

Vásárló

Ügyfélszolgálat

WebwithMe

Gyorsabb ügyfélkiszolgálás eredménye:

Elégedettebb ügyfelek
Hatékonyabb ügyfélszolgálat
Alacsonyabb működési
és ügyféltámogatási költségek
Magasabb konverzió
Több bevétel
Egyszerű és nagyszerű technológia

Mérhető, konkrét előnyökkel

A WebwithMe egy egyszerű kód megadásával teszi lehetővé, hogy a munkatársai pontosan azt lássák, amit az ügyfél. A kódot a hívó, azaz az ügyfél adja meg a telefonhívás során. Munkatársai így valós időben követhetik és segíthetik a navigációt a weboldalon, ezáltal profi támogatást tudnak nyújtani - rövidebb kiszolgálási idő alatt.

A képernyő tükrözés (co-browsing) lehetővé teszi azt is, hogy a vásárló kérésére az ügyfélszolgálati munkatárs átvegye az egeret, és így segítsen befejezni egy regisztrációs folyamatot, űrlap kitöltést, online vásárlást, szállásfoglalást, vagy továbblépni valamilyen alkalmazás használata során. A technológia nem csak a versenyszférában, de államigazgatási ügyek intézéséhez, közmű vállalatoknál is hatékonyabb alapokra helyezi az ügyfélszolgálati munkát.

Helia-D

"A célcsoportunk egy picit idősebb az átlagos internetezőnél, akik nem mindig boldogulnak el egy webáruház felületével. Számunkra nagyon fontos, hogy erőforrás takarékosan, és hatékonyan tudjunk működni - a WebwithMe abban segít nekünk, hogy az operátor látja, hol akadt el a vásárló, és akár át is tudja venni tőle az irányítást, és tud neki segíteni a vásárlási folyamatot befejezni."

Dr. Sasvári Anna - e-commerce manager

A WebwithMe előnyei
Egyszerűen használható

Nincs szükség semmilyen program letöltésére vagy telepítésre

1 óra alatt bevezethető

Webportálba, webes alkalmazásba könnyen, egy sor kóddal beépíthető

Teljesen biztonságos

Minden munkamenet teljes körűen azonosított és titkosított

Ellenőrzött hozzáférés

Az ügyfélszolgálatos csak a számára engedélyezett munkamenetet látja

Bármilyen eszközről elérhető

Asztali számítógépen, tableten, okostelefonon egyaránt elérhető

Többnyelvű

A plugin nyelve automatikusan alkalmazkodik a weboldal nyelvéhez

Call Center kompatibilis

Bármilyen call center megoldással összekapcsolható

Testre szabható

Üzletmenethez és weboldal stílusához igazítható

Mindenre, ami webes!

A WebwithMe alkalmazkodik webes rendszeréhez

Vásárlási folyamat lezárása

A vevő már csak egy kattintásra van a fizetéstől? Segítsen befejezni a vásárlást. Az érzékeny adatokat - például bankkártyaszám - az ügyfélszolgálat nem látja.

WebwithMe
WebwithMe

Online űrlap kitöltése

Nem egyértelmű az ügyfél számára, hogyan és mit töltsön ki egy űrlapon? Haladjanak végig az oldalon együtt, mezőről mezőre.

Keresés termékek között

A vásárló nem találja a keresett terméket? Navigálja a megfelelő oldalra.

WebwithMe
WebwithMe

Alkalmazás használata

Nehézségek támadtak az online szoftver használatában? Pillantson rá a felhasználó képernyőjére, így könnyen felismeri, hol lehet a probléma.

Törvényi megfelelés, ellenőrzött hozzáférés

A WebwithMe minden szempontból megfelel az EU-s adatkezelési előírásoknak (GDPR). Az ügyfélszolgálat csak az ügyfél által a számára engedélyezett munkameneteket látja. A WebwithMe használata során indított összes munkamenet teljes körűen azonosított és titkosított.

ArenimTel
További ügyfélszolgálati megoldásaink is érdeklik?